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Objeto de la web
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Datos de carácter personal
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Portes
Todos los pedidos superiores a 80 € tendrá portes gratis salvo las siguientes excepciones:
- Pedidos fuera de España
- Pedidos realizados en España pero cuyo destino son las islas Baleares o las islas Canarias, Ceuta y Melilla
En ciertos productos (categoría maquinaria) se indica una fecha estimada de entrega basada en nuestro stock y tiempos de entrega estándar para cada categoría. Si por razones ajenas a Anova Tienda - Comercial Garcimar el producto se entrega más tarde de la fecha indicada, no nos hacemos responsables del retraso.
Devoluciones y reembolsos
El cliente tiene un plazo máximo de 15 días naturales para proceder a la devolución de mercancía y deberá asumir los gastos de envío correspondientes.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, estando el producto de nuevo listo para la venta. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
En cualquier caso, se admitirán devoluciones de envíos erróneos, siendo Anova Tienda - Comercial Garcimar quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente lo comunique en un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de recepción del envío, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalizaciones por parte de la empresa.
Los pasos para realizar su devolución son los siguientes:
- Contacte con nosotros. Envíe un correo electrónico a info@anovatienda.com indicando su nombre, número de pedido, el producto(s) que desea devolver y el motivo de la devolución. Seguidamente le enviaremos un número de autorización y dirección para hacernos llegar la mercancía.
- Envío. Una vez recibido el número de autorización, prepare bien el paquete y envíenos la mercancía a la dirección facilitada junto con la hoja de devolución y copia de la factura de compra. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
- Reembolso del dinero. Una vez recibamos su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación y le devolveremos su dinero. Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días laborables desde que entregue el paquete a la agencia de transporte hasta que reciba el reembolso del dinero.
